Bilgi Merkezi

İade ve Cayma Politikası

İşbu İade ve Cayma Politikası, Squitee Genç Giyim tarafından işletilen https://squitee.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak genel iade ve cayma esaslarını açıklamaktadır.

Tüketicinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari unvan: Squitee Genç Giyim
Mağaza adı: Squitee
İnternet adresi: https://squitee.com
Adres: Gelişim Mh. Enver Çavuş Sk. 19/B Köyceğiz Muğla
İade adresi: Gelişim Mh. Enver Çavuş Sk. 19/B Köyceğiz Muğla
Telefon: 5322838565
E-posta: info@squitee.com

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Taşıyıcıya yapılan teslim, tüketiciye yapılmış teslim olarak kabul edilmez.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın; belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ise ilk malın teslim edildiği gün esas alınır.

Tüketici, malın tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

3. Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla mağazaya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

Üyelik hesabında sunulan iade veya cayma talep alanı,
info@squitee.com e-posta adresi,
Gelişim Mh. Enver Çavuş Sk. 19/B Köyceğiz Muğla posta adresi,
Mağaza tarafından sunulan diğer kalıcı veri saklayıcıları.

Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgisi, iade edilecek ürün ve cayma talebinin açıkça belirtilmesi önerilir.

4. Ürünün İade Edilmesi

Tüketici, mağazanın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı hâllerde, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirlenen süre içinde ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade edilen ürünün, teslim alınan ürünle birlikte verilen aksesuarları, parçaları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemek için kullanabilir. Ürünün olağan incelemeyi aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

Ürünün orijinal ambalajının bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ürünün taşınma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekir.

5. İade Kargo Süreci

İade gönderimi için mağazanın belirttiği Sürat Kargo ve iade gönderi yöntemi kullanılmalıdır.

Cayma hakkının kullanılmasında iade kargo masrafının hangi tarafa ait olacağı, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Tüketicinin mağaza tarafından belirtilen iade yönteminden farklı bir taşıyıcı seçmesi nedeniyle ortaya çıkan ek masraflar ve taşıma riskleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde tüketiciye ait olabilir.

6. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin mağazaya ulaşması ve mevzuatta aranan şartların gerçekleşmesi üzerine, tüketiciden tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeler yasal süre içinde iade edilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklemeksizin gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

Mağaza, mevzuatın izin verdiği durumlarda ürünü teslim alana veya tüketici ürünü geri gönderdiğini gösteren belgeyi sunana kadar geri ödemeyi bekletebilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Hâller

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi hâlinde aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürün veya hizmetler,
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri bakımından mevzuatta belirtilen ürünler,
Abonelik sözleşmesi dışında teslim edilen gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zaman değerlendirme hizmetleri,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
Cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve mevzuattaki şartları taşıyan hizmetler,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı, ürünün adı değil; niteliği, teslim şekli, ambalaj durumu ve ilgili mevzuattaki şartlar dikkate alınarak değerlendirilir.

8. Ayıplı, Yanlış veya Hasarlı Ürünler

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin tüketici hakları birbirinden farklıdır. Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya taşıma sırasında hasarlı olması hâlinde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Tüketici; duruma göre ürünün değiştirilmesini, ayıbın giderilmesini, bedelde indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönerek bedelin iade edilmesini talep edebilir. Talep, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Yanlış, eksik veya hasarlı teslimatlarda tüketicinin, mümkünse ürünü kullanmadan önce fotoğraf ve açıklamalarla birlikte info@squitee.com adresine bildirimde bulunması sürecin hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur. Bu bildirim önerisi, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Değişim Talepleri

Mağaza tarafından değişim hizmeti sunuluyorsa stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir. Değişim hizmeti sunulmaması, tüketicinin cayma veya ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlandırmaz.

10. Kampanyalı ve Hediye Ürünler

Bir kampanya kapsamında birden fazla ürünün birlikte satılması veya siparişe hediye ürün eklenmesi hâlinde, cayma veya iade işlemi kampanyanın bütünlüğü dikkate alınarak değerlendirilir.

Tüketicinin emredici hakları saklı kalmak üzere, iade sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması hâlinde nihai iade tutarı kampanyasız fiyatlara göre yeniden hesaplanabilir.

11. İletişim

İade ve cayma talepleriniz için:
E-posta: info@squitee.com
Telefon: 5322838565
İade adresi: Gelişim Mh. Enver Çavuş Sk. 19/B Köyceğiz Muğla

Yürürlük tarihi: 18.07.2026
Son güncelleme tarihi: 20.07.2026